রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cricket71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধু অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য — লেনদেন যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং আপনার ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখতে। আমরা কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহএনক্রিপটেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলা
cricket71 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন ডেটা রেখেছি, বা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেল খুলে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কথা বলবেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবেন।

ইমেইল

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনি কী জানতে বা পরিবর্তন করতে চান তা স্পষ্ট করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'ব্যক্তিগত তথ্য' সেকশনে গিয়ে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পছন্দ আপডেট করতে পারেন। কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে 'গোপনীয়তা পছন্দ' মেনু ব্যবহার করুন।

আমরা কীভাবে সুরক্ষা দিই

ডেটা সুরক্ষার পদক্ষেপ

cricket71 আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে স্টোর করে এবং শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা সীমিত উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস পায়। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করতে মনিটরিং সিস্টেম ব্যবহার করি।

এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যা যায় তা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না, এমনকি ইন্টারসেপ্ট করলেও।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধু প্রশিক্ষিত এবং অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা দেখতে পারে, এবং তাও শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য — যেমন উত্তোলন যাচাই বা সাপোর্ট টিকেট সমাধান। সিস্টেম লগ রাখে কে কখন কী দেখেছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি সাইট পারফরম্যান্স দেখতে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন বা ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে ব্লক করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় রাখি, তারপর পুরোপুরি মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এছাড়া লগইন সেশন এবং ডিভাইস তথ্য — ব্রাউজার টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস — নিরাপত্তার জন্য রাখি। আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা স্টোর করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'ব্যক্তিগত তথ্য' সেকশনে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে পূর্ণ কপি পাঠাব।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এবং স্থানীয় আইন মানতে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে ডেটা দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে 'গোপনীয়তা পছন্দ' মেনু থেকে অ্যানালিটিক্স কুকি অফ করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন রাখা যাবে না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকেও সব কুকি ব্লক করতে পারেন, কিন্তু তাতে সাইট ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেব। তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে জানাই। পরিচয় যাচাই করার পর আপনি অ্যাক্সেস ফিরে পাবেন এবং কোনো অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।